Cv-voorbeeld kassamedewerker (caissière)

Zo schrijf je een profiel als kassamedewerker

Je profiel is kort: drie of vier zinnen over waar je aan de kassa hebt gewerkt (supermarkt, bouwmarkt, drogisterij, warenhuis, tankstation), hoe lang, wat je naast afrekenen doet en wanneer je beschikbaar bent. Kassamedewerker met vier jaar ervaring in een supermarkt, ook aan de servicebalie en de zelfscan zegt meteen wat je kunt. Wil je doorgroeien, bijvoorbeeld naar kassacoördinator of teamleider, noem dat dan aan het eind.

Laat zinnen als vriendelijk en behulpzaam weg. Bijna iedereen die solliciteert schrijft dat. Laat liever zien dat je verantwoordelijkheid krijgt: kassa's afsluiten, nieuwe collega's inwerken of de zaterdag coördineren.

Werkervaring: tempo, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid

Kassawerk lijkt overal op elkaar, dus het verschil zit in de details. Geef per werkgever kort het type winkel en hoe druk het er was. Kies daarna drie tot vijf punten:

• Tempo: het aantal klanten op een drukke dag, werken op koopavond, in de feestdagen of bij acties.
• Nauwkeurigheid: kassa's afsluiten en afstorten, kasverschillen binnen de norm, cadeaukaarten en bonnen correct verwerken.
• Extra taken: servicebalie, pakketpunt, retouren, statiegeld, loterij, toezicht op de zelfscan.
• Regels: leeftijdscontrole bij alcohol en tabak, omgaan met valse biljetten, diefstalpreventie volgens de afspraken van de winkel.
• Verantwoordelijkheid: kassacoördinatie, pauzes indelen, nieuwe collega's inwerken.

Je hoeft geen exacte cijfers te hebben. Een eerlijke schatting zoals 300 tot 400 klanten op zaterdag is al veel duidelijker dan veel klanten afrekenen.

Vaardigheden en beschikbaarheid

Noem de concrete vaardigheden die je aan de kassa en de servicebalie gebruikt: afrekenen met pin, contant en cadeaukaarten, kassa opmaken en afsluiten, zelfscankassa's begeleiden, retouren verwerken, pakketten aannemen en uitgeven. Heb je met een bepaald kassasysteem gewerkt of ben je superuser, dan mag dat erbij.

Bij persoonlijke vaardigheden draait het om klanten en druk: vriendelijk blijven bij een lange rij, rustig blijven als je een klant alcohol moet weigeren en duidelijk zijn bij een discussie over een prijs of bon. Kies er drie die je met een voorbeeld kunt onderbouwen.

Beschikbaarheid is voor winkels vaak doorslaggevend. Zet in je profiel of onder je contactgegevens hoeveel uur je wilt werken en wanneer je kunt: doordeweeks, koopavond, zaterdag, zondag of in vakanties. Ben je scholier of student, zet dan ook je leeftijd erbij als de vacature om een minimumleeftijd vraagt, bijvoorbeeld voor het verkopen van alcohol.

Opleiding en trainingen

Voor kassawerk is meestal geen diploma nodig, maar vermeld wel je hoogst afgeronde opleiding, of de opleiding die je nu volgt. Een mbo-opleiding in de retail, zoals Verkoper (niveau 2) of Verkoopspecialist (niveau 3), laat zien dat je verder wilt in de winkel.

Zet trainingen van je werkgever in een aparte rubriek, zoals leeftijdscontrole en weigeren, omgaan met agressie, kassa-afsluiting of BHV. Ze laten zien dat een werkgever je vertrouwt met meer dan alleen scannen.

In Vlaanderen heet de functie vaak kassierster of kassabediende en werken veel studenten met een studentenjob. Vermeld daar je studentenjobs met de periode en het aantal uren, zodat de winkel weet hoeveel ervaring je hebt.

Lengte en opmaak

Eén pagina is genoeg. Begin met je contactgegevens en een kort profiel, zet daarna je werkervaring en dan je opleiding. Gebruik een overzichtelijke opmaak met duidelijke kopjes, want veel winkelketens laten je online solliciteren en lezen je cv op een telefoon of in een sollicitatiesysteem.

Heb je naast kassawerk ook in de vakken, op de versafdeling of in het magazijn gewerkt, zet dat dan in dezelfde functie in één of twee punten. Zo ziet een filiaalmanager dat je breed inzetbaar bent. Pas je cv kort aan per winkel: bij een bouwmarkt helpt ervaring met zakelijke klanten, bij een supermarkt ervaring met de zelfscan en het pakketpunt.

Voorbeelden van een profieltekst: Kassamedewerker (caissière)

Voorbeelden van resultaten op je cv: Kassamedewerker (caissière)

• Rekende op drukke dagen 350 tot 400 klanten af en hield toezicht op acht zelfscankassa's.
• Coördineerde op zaterdag zes kassamedewerkers en opende extra kassa's zodra de rij te lang werd.
• Hield mijn kasverschillen twee jaar lang binnen de norm van het filiaal bij dagelijkse kassa-afsluitingen.
• Verwerkte aan de servicebalie retouren, statiegeld, cadeaukaarten en pakketten voor het pakketpunt.
• Controleerde consequent de leeftijd bij alcohol en tabak en haalde bij de laatste drie mystery-shopcontroles een voldoende.
• Werkte zeven nieuwe kassamedewerkers in op de kassa, de zelfscan en de leeftijdscontrole.
• Registreerde 140 nieuwe klantenkaarten in een jaar door klanten bij het afrekenen op de voordelen te wijzen.
• Herkende een vals biljet van 50 euro en handelde dit af volgens de procedure van de winkel.
• Hielp in drukke voorjaarsweekenden bij de buitenkassa van het tuincentrum en verwerkte bestellingen met levering aan huis.

Vaardigheden voor je cv: Kassamedewerker (caissière)