Životopis prodavačky a prodavače – vzor

Napište, co a jak prodáváte

Prodavač v supermarketu, v elektru, v módní prodejně a v obchodě se sportovním vybavením dělá každý trochu jinou práci. Vedoucí prodejny proto chce na první pohled vidět, jaké zboží znáte a jaký typ prodeje vám jde. Napište do profilu i k jednotlivým místům:

• Typ prodejny a sortiment: móda, obuv, sport, elektronika, kosmetika, nábytek, stavebniny, potraviny.
• Typ prodeje: samoobsluha s doplňováním zboží, nebo poradenský prodej, kdy zákazníkovi pomáháte vybrat.
• Velikost provozu: plocha prodejny, počet zaměstnanců na směně, případně roční obrat, pokud ho znáte.
• Vaše role: prodavač, specialista na kategorii, vedoucí směny, zástupce vedoucího.

Znalost sortimentu je v poradenském prodeji to, co zákazníka přesvědčí. Pokud se vyznáte v běžeckých botách, kosmetice nebo spotřební elektronice, napište to konkrétně.

Jak napsat profil prodavače

Profil ve třech až čtyřech větách řekne, jaké máte vzdělání, jak dlouho a v jakém typu obchodu pracujete, v čem jste silní a jakou pozici hledáte. Silné stránky pište tak, aby souvisely s prodejem: poradenství v určitém sortimentu, doprodej doplňků, vystavování zboží, vedení směny.

Vynechte věty jako jsem komunikativní a mám ráda lidi. Pro prodavače jsou to samozřejmosti. Lépe ukáže vaši práci s lidmi to, že moje směna plní cíl obratu nebo že zákazníci chodí na prodejnu za vámi.

Pracovní zkušenosti: prodej, zboží a provoz

Obchody sledují čísla a dobrý prodavač je zná. Pod každé místo napište tři až pět bodů a vybírejte z těchto oblastí:

• Prodej: plnění cíle obratu, průměrná hodnota nákupu, počet kusů na nákup, prodej doplňků, prodloužených záruk nebo věrnostních karet.
• Zboží: příjem a kontrola dodávek, doplňování, přeceňování, rozdíly při inventurách.
• Vystavování: výlohy, sezónní kolekce, práce podle merchandisingového manuálu.
• Zákazníci: reklamace, výdej objednávek z e-shopu, stálí zákazníci, hodnocení prodejny.
• Vedení: vedení směny, otevírání a zavírání prodejny, zaučování nových kolegů.

Čísla o prodeji znáte z hodnocení, které vedoucí s vámi probírá, nebo z pokladního systému. Pokud je nemáte, popište rozsah slovy, například že jste měli na starosti celou kategorii nebo příjem zboží pro celou prodejnu.

Dovednosti, které obchody hledají

Mezi odborné dovednosti patří znalost sortimentu, pokladna a uzávěrky, příjem zboží a inventury, vystavování, reklamace a práce s objednávkami z e-shopu. Pište je konkrétně: poradenství při výběru běžecké obuvi řekne víc než znalost sortimentu. Pokud jste absolvovali kurz u dodavatele nebo interní akademii obchodního řetězce, uveďte ho mezi osvědčení.

Z měkkých dovedností jsou u prodavače nejcennější zjišťování potřeb zákazníka, klid při reklamaci a spolupráce na směně. Ukažte je na konkrétních situacích. Pokud mluvíte cizím jazykem, napište to: v turistických místech a v nákupních centrech je to výhoda.

Délka, forma a dostupnost

Prodavači stačí jedna strana, při delší praxi nebo vedoucí roli dvě. Zkušenosti řaďte od nejnovější, krátké brigády shrňte do jednoho řádku. Fotografie není povinná, ale v módě a kosmetice je běžná. Rodné číslo, rodinný stav ani podpis do životopisu nepatří.

Napište, kdy můžete nastoupit a v jakém režimu pracujete, zejména pokud hledáte zkrácený úvazek nebo jen určité směny. Životopis přizpůsobte prodejně, kam se hlásíte: do elektra dejte do popředí znalost techniky a prodej služeb, do módy práci s kolekcemi a výlohami, do supermarketu doplňování a rychlost.

Ukázky profesního shrnutí: Prodavač / prodavačka

Ukázky pracovních úspěchů: Prodavač / prodavačka

• Poradenstvím při výběru běžecké obuvi jsem zvýšila prodej doplňků k botám o 35 % meziročně.
• Průměrná hodnota nákupu na mé směně je dlouhodobě o 10 až 15 % vyšší než průměr prodejny.
• Odpovídám za příjem zboží, týdně přibližně 1 500 kusů; rozdíly při inventurách klesly pod 0,3 % obratu.
• Ve své kategorii (pánská móda) jsem dva roky po sobě splnila roční cíl obratu.
• Připravil jsem vystavování sezónních kolekcí a výloh; dvakrát jsme získali ocenění za nejlepší výlohu v regionu.
• Vyřizuji přibližně 120 objednávek z e-shopu k vyzvednutí měsíčně a reklamace podle reklamačního řádu.
• Při prodeji elektroniky jsem nabízel prodloužené záruky a pojištění; podílem prodaných služeb jsem byl druhý nejlepší v regionu.
• Vedu směnu 4 prodavačů, otevírám a zavírám prodejnu a zastupuji vedoucí při její nepřítomnosti.
• Zaučila jsem 6 nových prodavačů a brigádníků v pokladně, příjmu zboží a základech poradenství.

Dovednosti do životopisu: Prodavač / prodavačka