Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 26 mai 2026  ·  Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Bienvenue sur CVera (« nous », « notre », « nos »). En accédant à CVera ou en l'utilisant sur cvera.eu (le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Veuillez les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser le Service. CVera est développé par Ralex Lab. Les présentes Conditions sont complétées par les conditions générales de Ralex Lab disponibles sur ralexlab.com/terms ; en cas de conflit, les présentes Conditions de CVera prévalent pour votre utilisation du Service.

1. Description du Service

CVera est un générateur de curriculum vitae (CV) en ligne qui permet aux utilisateurs inscrits de créer, personnaliser, prévisualiser, partager et exporter des CV professionnels. L'accès aux fonctionnalités dépend de l'abonnement choisi (voir section 6). Les modèles premium, les liens de partage public, la traduction de CV et l'assistant IA sont disponibles dans les offres payantes.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser CVera. En vous inscrivant, vous confirmez remplir cette condition et que les informations fournies sont exactes et complètes.

3. Inscription et sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui violent ces Conditions ou que nous soupçonnons raisonnablement d'être utilisés de manière abusive.

4. Contenu fourni par l'utilisateur

Vous conservez l'entière propriété du contenu que vous saisissez dans CVera (données personnelles, expérience, formation, etc.). En soumettant ce contenu, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour le stocker et le traiter uniquement afin de fournir le Service. Vous êtes seul responsable de l'exactitude et de la légalité du contenu soumis.

5. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, designs, modèles, logos et autres éléments faisant partie de CVera sont la propriété exclusive de CVera ou de ses concédants et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les copier, reproduire, distribuer ni créer d'œuvres dérivées sans notre accord écrit préalable.

6. Abonnements, paiements et remboursements

• Offres. CVera propose une offre gratuite et trois offres payantes (Pro, Pro+, Max), chacune donnant accès à différentes fonctionnalités. Les détails et prix actuels sont indiqués sur la page Tarifs.
• Facturation. Les offres payantes se renouvellent automatiquement chaque mois ou chaque année selon l'option choisie. Les prix sont affichés en EUR et les paiements sont traités par Stripe. CVera ne stocke pas les données de votre carte.
• Aucun essai. CVera ne propose actuellement pas d'essais d'abonnement. À la place d'un essai, nous proposons le CV Pass, un achat unique qui peut être utilisé pour enregistrer un CV premium et une lettre de motivation premium sans démarrer d'abonnement. Le CV Pass n'inclut pas les fonctionnalités réservées aux abonnements, comme la traduction de CV ou l'assistant IA.
• Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis Paramètres → Facturation → Gérer dans Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours et vous conservez l'accès jusque-là.
• Politique de remboursement. Les paiements d'abonnement sont généralement non remboursables une fois la période commencée, sauf obligation légale impérative. Si vous pensez qu'un paiement a été effectué par erreur, contactez-nous dans les 14 jours suivant la transaction.
• Changement d'offre. Le passage à une offre supérieure (ou à un intervalle de facturation plus long) prend effet immédiatement, et la différence de prix est facturée au moment du changement. Le passage à une offre inférieure prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez vos fonctionnalités actuelles jusque-là, et le nouveau prix s'applique au prochain renouvellement.
• Limites d'enregistrement quotidiennes. Le nombre de CV que vous pouvez enregistrer (exporter ou créer un instantané) par jour dépend de votre forfait et se réinitialise chaque jour à 00h00 UTC. Nous pouvons modifier ces limites à tout moment sans préavis afin de protéger la stabilité, les coûts et l'utilisation équitable du Service.

7. Protection des données et confidentialité (RGPD)

CVera s'engage à protéger vos données personnelles. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE 2016/679). Tous les utilisateurs bénéficient des standards de confidentialité décrits ici.

• Responsable du traitement : CVera. Pour toute demande liée à la confidentialité, utilisez notre page de contact.
• Chiffrement au repos : le contenu du CV est chiffré en base de données avec AES-256-GCM. Chaque utilisateur dispose d'une clé de chiffrement des données (DEK), protégée par défaut par une clé maître applicative. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
• Mode Coffre (optionnel, zero-knowledge) : vous pouvez l'activer dans Paramètres → Mode Coffre. Votre DEK est alors protégée par une phrase secrète que vous seul connaissez et CVera ne peut plus déchiffrer vos données sans celle-ci. Un code de récupération unique est affiché à l'activation ; si vous perdez la phrase secrète et ce code, vos données de CV sont définitivement irrécupérables.
• Chiffrement en transit : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS (HTTPS).
• Données collectées : nom, adresse e-mail, contenu de CV, photo de profil optionnelle, statut d'abonnement, paiements, compteurs d'utilisation IA et journaux techniques.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) pour fournir le Service ; intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) pour la sécurité et la prévention de la fraude.
• Conservation : vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Les journaux applicatifs et d'audit sont conservés selon la durée configurée dans le Service.
• Vos droits : vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement et les recevoir dans un format portable. Les utilisateurs de l'EEE peuvent aussi déposer une plainte auprès de leur autorité nationale de protection des données.
• Sous-traitants : Stripe, Google Cloud Translation, OpenAI, LinkedIn, Google, Apple et ProxyCurl peuvent traiter des données uniquement selon nos instructions.
• Limites de traduction de CV : la traduction de CV est soumise à une limite quotidienne par utilisateur. Nous pouvons modifier cette limite quotidienne à tout moment sans préavis afin de protéger la stabilité, les coûts et l'utilisation équitable du Service.
• Aucune vente de données : nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Assistant IA (offre Max)

L'assistant IA propose des fonctions optionnelles : amélioration de texte, génération de résumé professionnel, suggestion de compétences et reformulation dans un ton choisi. La traduction de CV peut aussi utiliser l'IA lorsque le quota gratuit de Google est épuisé.

• Données envoyées : lorsque vous cliquez sur un bouton IA, le fragment pertinent de votre CV est envoyé à OpenAI pour traitement via le serveur CVera. CVera ne conserve pas ce contenu au-delà de ce qui est nécessaire pour afficher la suggestion.
• Journalisation : nous enregistrons l'horodatage, le nom de la fonction et le nombre de tokens pour le suivi des coûts et les limites d'utilisation. Nous ne stockons pas le texte d'entrée ou de sortie.
• Limites : des plafonds horaires et quotidiens par utilisateur s'appliquent. Nous pouvons modifier ces limites à tout moment sans préavis afin de protéger la stabilité, les coûts et l'utilisation équitable du Service.
• Exactitude : les résultats IA sont des suggestions. Vous êtes responsable de les vérifier avant de les enregistrer ou de les partager.
• OpenAI : CVera utilise OpenAI comme sous-traitant. Dans le cadre de notre accord, les prompts et complétions ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles OpenAI.

9. Cookies

CVera utilise des cookies essentiels nécessaires à l'authentification et à la sécurité. Des cookies analytiques optionnels nous aident à améliorer le Service et sont désactivés par défaut. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

10. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser CVera pour :

• soumettre du contenu faux, trompeur ou diffamatoire ;
• tenter d'accéder sans autorisation au Service ou au compte d'un autre utilisateur ;
• faire de l'ingénierie inverse, du scraping ou de l'extraction de données ;
• utiliser l'IA ou la traduction pour générer du spam, du harcèlement ou du contenu illégal ;
• distribuer des logiciels malveillants, du spam ou du contenu nuisible ;
• contourner les mesures de sécurité ou de contrôle d'accès.

11. Services tiers

Le Service s'intègre à des fournisseurs tiers tels que Stripe, OpenAI, Google Cloud Translation, LinkedIn, Google, Apple et ProxyCurl. Votre utilisation de ces intégrations est également soumise à leurs propres conditions.

12. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, CVera exclut toute garantie expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de composants nuisibles. Les suggestions IA et traductions automatiques peuvent contenir des inexactitudes ; vous devez les vérifier avant de vous y fier.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, CVera et ses opérateurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de profits ou de données liée à votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé à CVera au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Information sur le Mode Coffre. Si vous activez le Mode Coffre et perdez à la fois votre phrase secrète et votre code de récupération, CVera ne peut pas récupérer vos données. Vous acceptez ce risque en l'activant.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser CVera et ses opérateurs contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense découlant de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions ou de l'atteinte aux droits de tiers.

15. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres du compte. Après suppression, vos données personnelles, contenus de CV et historique d'abonnement seront supprimés définitivement ; tout abonnement actif est annulé à la fin de la période via Stripe. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez ces Conditions.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou par avis visible dans le Service au moins 14 jours avant leur prise d'effet. L'utilisation continue du Service vaut acceptation des Conditions révisées.

17. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit applicable de l'Union européenne. Les utilisateurs de l'EEE conservent tous les droits impératifs de protection des consommateurs prévus par la loi de leur pays de résidence.

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous via notre page de contact.