Ejemplo de currículum de recepcionista

Cómo escribir el perfil profesional de una recepcionista

En tres o cuatro frases, di dónde trabajas (hotel, oficinas, clínica, centro deportivo, concesionario), cuántos años llevas y qué gestionas en tu día a día: llamadas, visitas, reservas, agenda, cobros, paquetería. Añade los idiomas que usas con el público y el puesto que buscas. Si cambias de sector, por ejemplo de hotel a oficina, destaca lo que se traslada: atención en varios idiomas, manejo de reservas y calma con clientes difíciles.

Evita adjetivos como simpática, educada y con buena presencia, que no dicen nada. Cámbialos por datos: atiendo 120 llamadas diarias y registro 80 visitas demuestra organización mucho mejor que cualquier adjetivo.

Experiencia: volumen, herramientas y responsabilidades

En cada puesto, explica primero el contexto: tipo de centro, tamaño (habitaciones, empleados, empresas del edificio, consultas) y turnos. Después, detalla lo que hacías con números cuando los tengas:

• Llamadas y visitas: media diaria, filtros y derivaciones, recepción de clientes importantes.
• Reservas y agenda: salas, citas médicas, habitaciones, viajes de directivos.
• Herramientas: centralita, PMS hotelero, programa de citas, software de control de accesos, Microsoft 365.
• Administración: cobros, cuadre de caja, facturas, correo entrante y saliente, archivo.
• Servicios generales: proveedores de limpieza, mantenimiento, seguridad, material de oficina.

Elige después dos o tres mejoras concretas: un formulario que acabó con las reservas duplicadas, un registro de paquetería que evitó pérdidas o una guía de bienvenida para visitas. Son esos detalles los que distinguen a una recepcionista que solo atiende de una que organiza.

Idiomas, formación y protección de datos

En recepción, los idiomas pesan mucho, sobre todo en hoteles y empresas internacionales. Indica el nivel con el Marco Común Europeo (B2, C1) y, si tienes un certificado oficial, añádelo con la fecha. Sé honesta: es muy probable que la entrevista sea en parte en inglés.

Como formación encajan el Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, el Técnico en Gestión Administrativa, el Técnico Superior en Asistencia a la Dirección o un certificado de profesionalidad de recepción en alojamientos o de actividades administrativas en la relación con el cliente. Suma los cursos de protocolo, atención telefónica o el programa de reservas que use la empresa.

En recepción manejas datos personales de visitas, pacientes o huéspedes. Si has recibido formación en protección de datos o trabajas con procedimientos de confidencialidad, menciónalo en una línea: en una clínica o un despacho de abogados se valora mucho.

Competencias que más se valoran

Las competencias técnicas deben ser concretas: centralita con derivación a 14 empresas, check-in y check-out en PMS, gestión de agenda médica, control de accesos y emisión de tarjetas, Excel para registros e informes. Si la oferta nombra un programa concreto que conoces, usa ese mismo nombre.

En competencias personales, quien contrata busca capacidad de atender varias cosas a la vez sin perder la amabilidad, discreción con la información, iniciativa para resolver incidencias sin escalarlo todo, y buena expresión oral y escrita. Una recepcionista también es a menudo el primer filtro ante situaciones tensas: si has gestionado clientes enfadados, visitas no autorizadas o emergencias en el edificio, cuéntalo en un logro.

Formato y presentación

Una página es suficiente en la mayoría de casos; dos si tienes muchos años o funciones de coordinación. Cuida la presentación más que en otros puestos: un CV con erratas o mal alineado para una recepción, donde la imagen y el cuidado por los detalles son parte del trabajo, resta mucho. Usa un diseño limpio, orden cronológico inverso y una sección de idiomas bien visible.

La foto es habitual en España pero no obligatoria. No hace falta DNI, estado civil ni fecha de nacimiento. Indica tu disponibilidad para turnos, sobre todo si es hotel, centro sanitario o un edificio con horario amplio, y revisa que tu correo electrónico sea profesional: en este puesto, también se fijan en eso.

Ejemplos de perfil profesional: Recepcionista

Ejemplos de logros para el CV: Recepcionista

• Atendí una centralita de 150 llamadas diarias en una empresa de 300 empleados, con derivación a 25 departamentos.
• Registré y acompañé a una media de 70 visitas diarias, aplicando el protocolo de seguridad del edificio.
• Gestioné la agenda de 12 consultas médicas y los cobros de una policlínica, con una media de 150 pacientes al día.
• Realicé hasta 90 check-in diarios en temporada alta en un hotel de 180 habitaciones con el PMS del establecimiento.
• Acabé con las reservas duplicadas de salas al unificar todas las peticiones en un formulario y un calendario compartido.
• Implanté un registro de paquetería con firma de entrega que eliminó las reclamaciones mensuales por envíos extraviados.
• Organicé la recepción de 400 asistentes a un congreso de empresa, con acreditaciones, guardarropa y punto de información.
• Preparé una guía de bienvenida para visitas y nuevos empleados con accesos, wifi, salas y normas del edificio.
• Coordiné a los proveedores de limpieza y mantenimiento y cerré cada mes el 95 % de las incidencias en el plazo acordado.

Habilidades para tu CV: Recepcionista