Werkervaring
Senior managermrt 2020 – Heden
Acme Corporation, New York, NY
Leiding aan een team van 12 professionals, sturing aan strategische initiatieven en verbetering van de operationele efficiëntie met 30%. Beheer van een jaarbudget van $2 mln en oplevering van 5 grote projecten op tijd en binnen budget.
Teamleiderjun 2017 – feb 2020
Bright Solutions Ltd, Boston, MA
Begeleiding van een multidisciplinair team van 8, implementatie van agile workflows en verkorting van de doorlooptijd met 25%. Samengewerkt met klanten op 3 continenten.
Specialistjan 2015 – mei 2017
StartUp Inc, Remote
Bijgedragen aan de ontwikkeling van kernservices, 20+ zakelijke klanten onboarded en een klanttevredenheidsscore van 98% behouden.
Stages
Stagiair-analistjun 2014 – aug 2014
Global Corp, Chicago, IL
Ondersteunde senior analisten bij data-onderzoek en de voorbereiding van klantpresentaties.
Projecten
Bedrijfsbrede transformatieprogrammaapr 2021
Agile, Jira, Tableau
End-to-end transformatie geleid voor een divisie van 500 personen, inclusief procesherontwerp en technologieadoptie.
Herontwerp klantportaaljan 2019
UX Research, Figma, Stakeholder Management
Leiding gegeven aan het herontwerp van het klantgerichte portaal en de NPS met 18 punten verhoogd.
Opleiding
Master of Science, Bedrijfskunde
University of New York
2013 – 2015
Bachelor of Arts, Economie
State University
2009 – 2013
Vaardigheden
ProjectmanagementStrategische planningData-analyseTeamleiderschapMicrosoft ExcelSpreken in het openbaar
Talen
EngelsMoedertaal
SpaansVolledig professioneel
FransProfessioneel werkend
Certificaten
PMP – Project Management Professional2018
Certified Scrum Master (CSM)2020