Tapasztalat
Vezető menedzsermárc. 2020 – Jelenleg
Acme Corporation, New York, NY
12 szakemberből álló csapat vezetése, stratégiai kezdeményezések irányítása és a működési hatékonyság 30%-os javítása. 2 millió dolláros éves költségvetés kezelése és 5 nagy projekt időben, a költségvetésen belüli teljesítése.
Csapatvezetőjún. 2017 – febr. 2020
Bright Solutions Ltd, Boston, MA
8 fős többfunkciós csapat felügyelete, agilis munkafolyamatok bevezetése és a szállítási ciklus 25%-os csökkentése. Együttműködés ügyfelekkel 3 kontinensen.
Szakértőjan. 2015 – máj. 2017
StartUp Inc, Remote
Közreműködés az alapvető szolgáltatáskínálat fejlesztésében, több mint 20 vállalati ügyfél bevezetése és 98%-os ügyfél-elégedettségi pontszám fenntartása.
Szakmai gyakorlatok
Gyakornok elemzőjún. 2014 – aug. 2014
Global Corp, Chicago, IL
Vezető elemzők támogatása az adatkutatásban és az ügyfélprezentációk előkészítésében.
Projektek
Vállalati transzformációs programápr. 2021
Agile, Jira, Tableau
Egy 500 fős részleg teljes körű átalakításának vezetése, beleértve a folyamatok újratervezését és a technológia bevezetését.
Ügyfélportál újratervezésejan. 2019
UX Research, Figma, Stakeholder Management
Az ügyfelek felé néző portál újratervezésének vezetése, ezzel 18 ponttal növelve az NPS-t.
Tanulmányok
Mesterdiploma, Gazdálkodás és menedzsment
University of New York
2013 – 2015
Alapdiploma, Közgazdaságtan
State University
2009 – 2013
Készségek
ProjektmenedzsmentStratégiai tervezésAdatelemzésCsapatvezetésMicrosoft ExcelNyilvános beszéd
Nyelvek
AngolAnyanyelvi
SpanyolTeljes munkavégzési
FranciaMunkavégzési
Tanúsítványok
PMP – Project Management Professional2018
Certified Scrum Master (CSM)2020